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Offre d'emploi IT Support Specialist à Bienne / Seeland

IT Support Specialist H/F

Informatique / télécommunications
  • Temporaire - Temps plein
  • Référence : INT-061554
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Détails

  • Région Bienne / Seeland
  • Type de contrat Temporaire - Temps plein
  • Secteur d'activité Informatique / télécommunications

Introduction

Afin de renforcer les équipes ICT de l'un de nos clients sur le canton de Berne, voici l'opportunité de
travailler pour une organisation renommée et internationale dans le domaine industriel en tant que :

Administrateur Système et Support IT H/F

Ce professionnel occupe un rôle essentiel dans la supervision et la coordination des divers aspects de l'infrastructure technologique de l'entreprise. Cette position englobe généralement la direction des opérations informatiques quotidiennes, le soutien aux utilisateurs finaux et la collaboration avec différentes équipes pour assurer une utilisation efficace des solutions technologiques.

Il s'agit d'une mission temporaire de 6 mois

Description de la mission

Assistance Technique :
  • Apporter un soutien technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes matériels, logiciels et réseau.
  • Identifier et résoudre de manière opportune les problèmes liés à l'informatique.
  • Guider les utilisateurs dans la compréhension et l'utilisation des outils technologiques.
  • Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des processus de gestion des services informatiques basés sur l'ITIL, tels que la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes et la gestion des demandes de service.
Administration du Réseau :
  • Assurer le support de premier niveau pour l'infrastructure réseau de l'entreprise.
  • Surveiller les performances du réseau, détecter les problèmes et collaborer avec des fournisseurs externes pour trouver des solutions.
  • Coopérer avec les fournisseurs informatiques pour les services liés au réseau.
Gestion des Comptes Utilisateurs :
  • Créer, ajuster et désactiver les comptes utilisateurs.
  • Veiller à l'application des protocoles de sécurité pour l'accès et les autorisations des utilisateurs.
  • Sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques en matière de sécurité.
Approvisionnement en Matériel et Logiciels :
  • Collaborer avec les fournisseurs pour l'acquisition d'équipements informatiques.
  • Superviser l'inventaire des actifs matériels et logiciels.
  • Garantir la conformité aux accords de licence.
Coordination de Projets Informatiques :
  • Participer à la planification, à la mise en œuvre et à la gestion des projets informatiques.
  • Coordonner avec diverses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs du projet.
  • Surveiller les échéances et les budgets des projets.
Formation et Documentation :
  • Concevoir et dispenser des sessions de formation sur les nouvelles technologies aux utilisateurs finaux.
  • Créer et actualiser la documentation des processus et procédures informatiques.
  • Maintenir la documentation technique à jour avec le soutien des responsables des solutions.


Profil attendu

Éducation :
  • Diplôme universitaire en Informatique, Sciences Informatiques ou domaine connexe.
Expérience :
  • + 5 ans d'expérience dans le support informatique ou l'administration système.
  • Connaissance de divers systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.
  • Familiarité avec les meilleures pratiques de gestion des services informatiques (ITIL).
Compétences Techniques :
  • Compétence en administration réseau, administration système et dépannage informatique.
  • Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité.
  • Une expérience avec les plateformes de cloud computing pourrait être exigée.
Communication et Collaboration :
  • Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs finaux et collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
  • Capacité à expliquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.
Résolution de Problèmes :
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier et résoudre efficacement les problèmes informatiques.
Compétences Organisationnelles :
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.

En bref :

  • Localisation : Bienne
  • Langues : Anglais courant (min B2), Allemand (un plus)
  • Permis de conduire requis : 1 jour/semaine sur un autre site du groupe (Langnau im Emmental)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Taux d'activité : 100%, 40h/semaine, horaires flexibles
  • Salaire proposé : Environ 90/100k selon profil et expérience
  • Contrat : Mission en délégation d'une durée de 6 mois

Informations

  • Agence AROBASE - GENEVE
  • Publié le 1 mars 2024