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Technicien de support IT (FR/ANG/ALL) H/F

Technicien de support IT (FR/ANG/ALL) H/F

Informatique / télécommunications
  • Temporaire - Temps plein
  • Référence : INT-002932
  • Partager:

Détails

  • Région Genève (canton)
  • Type de contrat Temporaire - Temps plein
  • Secteur d'activité Informatique / télécommunications

Introduction

Pour un de nos clients, nous recherchons un(e)

Technicien(ne) de support IT (FR/ENG/ALL)

Description de la mission

Responsabilités:
  • Vous êtes un support technique pour les utilisateurs locaux et VIP
  • Vous répondez aux problèmes et demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail en anglais, allemand et français
  • Vous analysez et résolvez les problèmes et les demandes des utilisateurs concernant leur environnement de travail selon les procédures internes et les instructions des clients
  • Vous gérez les problèmes à travers un outil ITSM en renseignant l'outil de manière régulière en suivant les SLA
  • Vous assurez la maintenance des salles de conférences et vous apportez du support pour leur utilisation
  • Vous êtes le contact pour les fournisseurs IT
  • Rédaction et mise à jour de base de connaissance
  • Vous tenez à jour la documentation technique et faites des rapports de travail en temps et en heure


Profil attendu


Profil:
  • Vous êtes en possession d'un CFC informatique
  • Vous possédez 3 années d'expérience dans un poste de support sur site
  • Vous avez de très bonnes connaissances en informatique générale (O365, AD/Azure AD, SCCM/Intune)
  • Vous avez de bonnes connaissances des acteurs hardware (PC, Thinclient, Server, mobile, tablette)
  • Vous avez de l'expérience dans les outils de vidéo conférence
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le français, l'anglais (B2/C1), l'allemand (B1/C1)
  • Vous êtes une personne orientée client, aimant les contacts avec des personnes de différentes origines
  • Vous avez une forte capacité à vous intégrer au sein d'une équipe, une grande ouverture d'esprit et vous communiquez facilement et de manière claire
  • Vous travaillez de manière structurée, indépendante et faites preuve d'une compréhension rapide
  • Certification ITIL est un plus



Conditions:
  • Contrat temporaire jusqu'au 31.01.2021 avec possibilité d'internalisation
  • Lieu de travail: Genève (Staigny) ou Lausanne (Lonay)

Informations

  • Référence INT-002932
  • Publié le 8 octobre 2020
  • ConsultantCorentin CHAILLOUX