Introduction

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Apple et Microsoft ?
Curieux et pédagogue, vous n'imaginez pas laisser un utilisateur sans solution ? 
Cette opportunité est peut-être faite pour vous !

En effet, afin d'accompagner les utilisateurs pour l'utilisation du matériel informatique et des logiciels, nous recrutons pour notre client un :

Technicien Support IT H/F

maîtrisant des outils Apple et le système d'exploitation macOS

Description de la mission

• Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et autres périphériques) ou lors de problèmes de connectivité
• Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site
• Assister et guider les utilisateurs sur l'utilisation du matériel Apple
• Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés
• Traiter les tickets et tenir les utilisateurs informés sur l'évolution de leurs demandes et incidents
• Procéder à un diagnostic complet et résoudre les pannes matérielles
• Rédiger et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs

Profil attendu

• CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
• Première expérience réussie en support IT ou dépannage de matériel informatique
• Connaissances des systèmes d'exploitation macOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365
• Permis de conduire obligatoire et véhicule personnel : déplacements quotidiens dans les établissements de la région de Lausanne
• Certification-s Apple, Microsoft, ITIL (souhaitées)
• Contrat : Mission d'un an (renouvelable)
• Taux d'occupation 100%

Vous êtes en poste ou encore en études ?

N'hésitez pas à postuler, cette opportunité est disponible courant 2023 !