Offre #94920

Responsable d'équipe d'IT

Recrutement/Placement de personnel, Finance/Fiduciaire/Immobilier, Controlling, Comptabilité, Banques/Assurances

Description du poste

Pour un de nos clients localisé dans la région Vaudoise, nous recherchons un(e)

Responsable d'équipe d'IT

 

Responsabilités:

  • Organiser, planifier et optimiser les interventions des techniciens (support à distance et déplacement)
  • Suivi des SLAs
  • Etudier le taux de satisfaction du support IT et apporter des actions correctives si nécessaires
  • Gestion administrative des équipes (vacances, maladies/accidents, formation etc.)
  • Réaliser du support IT de façon ponctuelle pour soulager l'équipe dans les moments de rush
  • Participer à la conduite des projets (facturation, rentabilité, delivery)

 

Votre profil:

  • Titulaire d'un diplôme IT
  • Background technique système/réseau
  • Expérience préalable en tant que manager d'équipe servicedesk 
  • Expérience en PME ou pour du service IT orienté clients PME
  • Création, application et suivi des procédures internes
  • Forte orientation qualité de services client
  • Forte aptitude au management de techniciens/ingénieurs IT
  • Force de proposition pour l'évolution des bonnes pratiques - Bonnes connaissances ITIL
  • Langues: Français courant, Anglais technique minimum
Intéressé(e) par cette opportunité? Je vous invite à postuler

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